- Benyt vores "Glemt kodeord"-funktion via følgende link: "Glemt kodeord"
- Indtast dit domæne navn i tekstfeltet (fx. domæne.dk), og tryk på knappen "Tilsend mit kodeord".
- Systemet vil herefter fortælle dig at en e-mail er afsendt til admin-e-mailadressen, og systemet viser dig hvilken e-mailadresse det er. DER VIL OGSÅ VISES KONTAKT INFORMATION TIL EN EVT UDBYDER DU SKAL KONTAKTE! Så kontakt dem!
- Lokaliser postkassen, hvor e-mailadressen er tilknyttet, og vent på mail fra GratisDNS Robot, kommer der ingen e-mail kontrollere spam indstillinger.
- Er den fundene e-mailadresse ikke din og har ALDRIG været det, skiv til den og bed dem slette dit domæne, sker ikke noget skriv til support at gratisdns dot dk, og bemærk at IP adresser logges, så forsøg ikke på at snyde med dette!
Er der ingen af ovenstående løsninger der kan hjælpe dig må du til pengepungen!- Du skal nu oprette en supportsag hos GratisDNS. Denne type sager koster et administrationsgebyr på kr. 200,- inkl. moms pr. domæne.
- Skriv en e-mail til support@gratisdns.dk, (er dit domæne med synlig ejer-e-mailadresse, kontrollere med WHOIS, afsend da via den e-mailadresse), med følgende ordlyd:
Kære GratisDNS, Jeg har mistet mit login og kodeord til min brugerkonto på GratisDNS.dk. Jeg ønsker derfor at oprette en supportsag for at få flyttet min nu utilgængelige DNS-opsætning for mit domæne til en ny brugerkonto. Jeg accepterer hermed at betale administrationsgebyret på kr. 200,- inkl. moms. pr. domæne. Her er de nødvendige oplysninger:
- [Domæne det drejer sig om.]
- [Det tilknyttede Bruger-ID og Pinkode til DK Hostmaster for domænet, så vi kan verificere ejerskabet af domænet. Hvis det er et domæne af typen .dk!]
- [Brugernavn på den (nye) konto hos GratisDNS.dk, hvor domænets DNS-opsætning skal flyttes til.]
- [Faktureringsoplysninger. Dette inkluderer gyldig e-mailadresse, navn, evt. firmanavn, adresse og telefonnummer.]
- Vent på svar fra GratisDNS.
- Har du endnu ikke en anden/ny brugerkonto hos GratisDNS.dk, hvor vi kan flytte domænet til, så kan du oprette en ny konto på admin siden
Er der intet af ovenstående der kan hjælpe dig (så som e-mailadressen i whois ikke eksistere) da skriv til
support@gratisdns.dk og få en pris for verificering af ejerskab.
Skriv dit brugernavn og password ned, hvis du har teflon-hjerne.Eftersom man aldrig ved hvornår dette ændres igen, så bedes du følge denne tråd, hvis din cyberhund igen får spist dit password.
